2,4
岳陽愛康醫(yī)院隸屬北京愛康醫(yī)療集團運營管理,是一家以婦產(chǎn)科為重點發(fā)展的綜合性二甲醫(yī)院;
岳陽愛康愛康的服務(wù)理念是患者至上。堅持患者至上,從患者的立場去做決策、去提供服務(wù),是上至集團董事長,下至每個愛康員工都牢記的“發(fā)心”。岳陽愛康醫(yī)院要求對每個出院患者進行滿意度調(diào)查,每個月對門診患者進行抽樣調(diào)查,并通過調(diào)查表、意見箱、患者訪談、患者出院后電話回訪等各種途徑收集患者的意見和建議。岳陽愛康醫(yī)院非常重視患者的意見,院領(lǐng)導(dǎo)每月召開一次患者意見整改專題會,落實整改責任,限期整改。醫(yī)院堅持這種“從群眾(患者)中來,到群眾(患者)中去”的做法,以“患者至上”為核心價值觀,給全院員工樹立起正確的導(dǎo)向作用。舉個簡單的例子,當科室病人住不下時,科主任會將自己寬大的辦公室騰出來給病人住嗎?岳陽愛康醫(yī)院卻能做到!愛康幾乎騰出了所有的主任辦公室當成了病房。
不論是上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)還是患者百姓來到岳陽愛康醫(yī)院后,認為“這里是中國醫(yī)療領(lǐng)域的一方凈土”。愛康醫(yī)院強大的醫(yī)院文化,去人情化的制度管理,獨立的監(jiān)察機制,有切身感的分配機制,從根本上杜絕了紅包回扣,促進了醫(yī)院的長足發(fā)展。岳陽愛康醫(yī)院的機制改革對中國公立綜合醫(yī)院改革將帶來重要啟示和借鑒作用。改變目前的醫(yī)療環(huán)境,倡導(dǎo)生命平等,是愛康人畢生的追求。希望愛康的點滴做法能由點到線,由線到面,最終能形成一個大的良好的醫(yī)療環(huán)境,惠及天下百姓。
岳陽愛康醫(yī)院誠信辦醫(yī)價值觀: 作為愛康的成員,我們是為人類帶來健康和希望的,我們用父母般的仁愛之心善待每一位病患,“大醫(yī)精誠”是我們的追求目標,對每一位病患負責是我們的行為準則。
我和我的同事在一個令人精進的環(huán)境中努力地工作,為了我們最崇高的目標,我們共同學(xué)習、共同成長,在一個互賴的環(huán)境中相互支持。我們深信,我們的成長源于您的幫助。
我們是社會公民,我們有責任承擔社會應(yīng)盡的各種義務(wù)。我們感謝所有與我們共同發(fā)展的人,是他們成就了我們的事業(yè),是他們提供的機會,使我們的能力得以發(fā)揮。我們最大的回饋就是將這些所有的支持和幫助,通過我們的努力化為愛心與財富,回報給所有幫助我們的人和這個美好的社會。
——岳陽愛康醫(yī)院